Česta pitanja

Vožnja Toyote nikad nije bila bolja, a s MyToyota Povezanim uslugama iskustvo je još bolje, jer se uvijek možete osjećati ugodno i sve imati pod kontrolom, kamo god krenuli.

Ne morate zazirati od nove tehnologije. Imamo odgovore na sva pitanja o MyToyota Povezanim uslugama.

S MyToyota Povezanim uslugama komunikacija Vašeg automobila s vanjskim svijetom teći će glatko. Možete voziti učinkovitije i inteligentnije. Učinili smo sve jednostavnijim i intuitivnijim, no sigurni smo da ćete imati poneko pitanje. Rado ćemo odgovoriti na sva pitanja.

Ako kupite rabljenu Toyotu koja podržava usluge Connected Services, usluge možete aktivirati izravno iz aplikacije MyToyota ako imate fizički pristup automobilu (primjenom postupka provjere kilometraže ili skeniranjem QR koda). Otiđite kod trgovca kod kojeg ste kupili automobil i prenesite ga na svoje ime kako biste mogli uživati u svim funkcionalnostima koje aplikacija nudi.

Usluge Connected Services obuhvaćaju aplikaciju MyToyota na vašem mobilnom uređaju i multimedijski sustav u vozilu. Svaki paket usluga sadrži vlastite značajke, a zajedno omogućuju sigurniju i zabavniju vožnju, kako u automobilu tako i izvan njega.

Aplikacija MyToyota omogućuje vam da komunicirate sa svojim automobilom s bilo koje lokacije. Možete planirati putovanja, locirati parkirani automobil, tražiti informacije o tome kad je predviđen sljedeći redovni servis za vaš automobil, provjeriti podatke o vozilu i dobivati važne obavijesti, ali i upravljati klimatizacijom, vratima i svjetlima upozorenja na daljinu.

Multimedijski sustav omogućuje vam da se povežete pametnim telefon (kompatibilan je sa sustavima iOS i Android) s automobilom*. Tako možete upotrebljavati svoje omiljene aplikacije, primjerice, Spotify, WhatsApp, Audible, Google Maps i Waze, u svom automobilu i upravljati značajkama putem funkcija Siri Voice Assist ili OK Google. Isto tako, multimedijski sustav omogućuje vam da pristupate korisnim informacijama kao što su upozorenja o stanju u prometu i upozorenja za ograničenja brzine, ali i traženje interesnih točaka u sustavu za navigaciju.

*za odabrane modele

Ako želite saznati više detalja o dostupnosti pojedinih funkcija za određene modele automobila, obratite se ovlaštenom distributeru ili provjerite podatke na lokalnom web-mjestu tvrtke Toyota/Lexus.

Ako imate račun MyToyota, putem njega možete upravljati multimedijalnim sustavom i dobivati korisne informacije o svom automobilu na temelju podataka iz aplikacije MyToyota i s korisničkog portala ili lokalnog web-mjesta.

Aplikacija MyToyota povezana je s identifikacijskim brojem vozila (VIN) i vlasnikom automobila, pa ste vi jedini koji možete upotrebljavati usluge Connected Services u tom automobilu.

Da, usluge Connected Services mogu se dodati na više računa, ali se mogu istovremeno aktivirati samo na jednom računu.

Usluge Connected Services uključuju aplikaciju MyToyota i multimedijski sustav. Svaki paket usluga ima vlastiti set značajki koje se moraju zasebno aktivirati.

Jesu li usluge Connected Services aktivirane možete brzo provjeriti tako da provjerite prikazuju li se podaci o zadnjem putovanju na početnom zaslonu u aplikaciji.

Ako ne znate sa sigurnošću jesu li vaše usluge Connected Services aktivirane, najprije odaberite ispravan automobil u odjeljku Moja garaža, a zatim kliknite opciju Connected Services Center. Nakon toga će vam se prikazati sve usluge koje su dostupne za automobil i njihov status aktivacije. A zatim prema uputama aktivirajte usluge Connected Services koje su dostupne za vaše vozilo.

Ako želite aktivirati opciju Toyota Online, povežite svoj pametni telefon s automobilom putem Bluetooth veze ili Wi-Fi mreže, a nakon toga kliknite karticu Postavljanje. Tamo kliknite karticu Online, zatim karticu Toyota Online i naposljetku odaberite neki postojeći račun. Nakon toga unesite podatke za prijavu na račun MyToyota.

Nakon što unesete podatke, aktivirat će se besplatno trogodišnje probno razdoblje. Datum isteka pretplate na multimedijske usluge možete provjeriti putem korisničkog portala Customer Portal.

Ako nemate aktivan račun, možete ga kreirati u automobilu odabirom opcije Novi račun.

U vozilima opremljenim sustavom Toyota Smart Connect dovoljno je da skenirate, ili ručno unesete u aplikaciji, QR kod koji generira glavna jedinica u aplikaciji MyToyota. Nakon toga trebate aktivirati usluge Smart Services u centru Connected Service Center u aplikaciji MyToyota.

Više informacija o tome potražite u našem vodiču.

– Otkažite pretplatu na usluge Connected Services i uklonite automobil sa svog računa MyToyota u aplikaciji.

– Uklonite korisnički profil na glavnoj jedinici multimedijskog sustava.

Nemojte izbrisati svoj račun jer na njega možete dodati sve automobile marke Toyota koje ćete možda imati. Ne zaboravite obavijestiti novog vlasnika automobila da je vozilo opremljeno uslugama Connected Services.

Usluge Connected Services prestat će raditi ako uklonite identifikacijski broj vozila (VIN) sa svog računa.

Usluge Connected Services besplatne su ako kupite bilo koji paket usluga Connected Services koji je kompatibilan s vozilima marke Toyota, a upotreba je besplatna deset godina.

Upotreba usluga Connected Services za vozila opremljena opcijom Smart Connect besplatna je 4 godine.

Usluge Connected Services u aplikaciji MyToyota by Toyota ostaju aktivne 10 godina. Toyota pokriva troškove podataka koji se upotrebljavaju za pružanje usluga Connected Services 10 godina, ali aplikacija MyToyota radi čak i ako usluge Connected Services nikad nisu aktivirane.

Da i ne. Automobil se može dodati na više računa, ali samo jedan račun je korisnički račun i s tog se računa može pristupati uslugama i svim ostalim osobnim podacima.

Račun je isti u aplikaciji MyToyota i na korisničkom portalu Customer Portal. U oba se sustava račun može kreirati sa zaslona za prijavu. Nakon kreiranja računa dobit ćete poruku e-pošte za aktivaciju, koju trebate potvrditi da biste mogli pristupiti svom računu i dodati svoje vozilo ili vozila.

Značajkom ToU možete upravljati putem odjeljka Data Privacy Portal na svom računu?

Obavijest o privatnosti možete pročitati u odjeljku Data Privacy Portal na svom računu.

Connected Services obuhvaća standardne usluge, Standard Services i usluge na daljinu, Remote Services. Usluga Standard Services obuhvaća velik broj različitih digitalnih značajki kako bismo vam osigurali zaštitu, privatnost i udobnost dok ste u pokretu. Omogućuju vam da dobivate informacije o lokaciji svog automobila, razini napunjenosti baterije, a čine to kroz pregled načina vožnje i svih dostupnih podataka o vožnji, putem kontrolnih svjetala upozorenja i ostalih pametnih funkcija. Podijelite lokaciju svog automobila s prijateljima i najmilijima na svojoj mreži. Usluga Remote Service omogućuje vam daljinski pristup vozilu i podešavanje raznih postavki kako bi sve bilo po vašoj mjeri. Optimizirajte svoje iskustvo pri vožnji podešavanjem svih osnovnih značajki koje za to potrebne.

Budite korak unaprijed i upotrebljavajte razne dostupne funkcije tijekom vožnje i za stizanje na odredište na vrijeme. Pratite razne događaje putem i potražite podatke o dostupnim stanicama za punjenje i parkiralištima (na samoj cesti i izvan nje). Vozite se bezbrižno uz sustav za navigaciju koji se jednostavno ažurira putem interneta.

Osiguranje prema načinu upotrebe uzima u obzir vaše navike pri vožnji i prikazuje rezultat vozača na temelji tih navika. Potom vozač dobiva nagradu za sigurnu i glatku vožnju i štedi pri obnavljanju police osiguranja. Zabavno je postati bolji vozač i pritom uštedjeti novac. Više informacija o opciji UBI potražite ovdje: https://www.toyota-europe.com/finance-insurance/usage-based-insurance

FHI vas potiče da najbolje iskoristite svoje hibridno vozilo i nagrađuje vas za sigurnu vožnju i vožnju samo na struju, pa štedite kod obnavljanje police osiguranja. Više informacija o opciji FHI potražite ovdje: https://www.toyota-europe.com/finance-insurance/full-hybrid-insurance

Sami odlučujete koje ćete podatke podijeliti s Toyotom. Koje podatke ćete podijeliti možete označiti kad želite u odjeljku Data Privacy Portal davanjem ili povlačenjem dopuštenja.

Nakon postavljanja pametnog digitalnog ključa možete ga izbrisati iz multimedijskog sustava vozila.

1) Na glavnoj nadzornoj ploči multimedijskog sustava idite na ikonu postavki, zatim se pomaknite prema dolje i dodirnite „Informacije i sigurnost”.

Tu ćete u postavkama digitalnog ključa moći provjeriti je li digitalni ključ aktivan.

2) Dodirom na „Ukloni digitalne ključeve” pokreće se postupak uklanjanja.

3) Morate potvrditi svoju namjeru da uklonite svoj digitalni ključ i postaviti svoj daljinski ključ na gumb Start.

4) Nakon uspješne deaktivacije prikazuje se poruka „Digitalni ključ deaktiviran”.

U materijalima „Kako” potražite detaljnije informacije.

Ako smatrate da se digitalni ključ ne detektira dovoljno dobro dok ste izvan ili unutar vozila, moguće je prilagoditi doseg otkrivanja ključa.

1) Pritisnite „Postavke digitalnog ključa” na početnom zaslonu aplikacije MyToyota.

2) Pritisnite „Prilagodi doseg”

Digitalni ključ već ima tvorničke postavke koje bi trebale odgovarati većini vozača. Na otkrivanje utječe način na koji nosite svoj pametni telefon – Je li u stražnjem džepu? U torbici? Ili jednostavno u ruci?

3) Birajte između tri različite razine osjetljivosti ovisno o vašim osobnim željama i pritisnite „Spremi”.

4) Prikazat će se poruka o uspješnom ažuriranju osjetljivosti.

U materijalima „Kako” potražite detaljnije informacije.

Moguće je da vaš pametni digitalni ključ nije u dosegu, da jačina signala nije dovoljna za daljinsko otključavanje/zaključavanje ili da je Bluetooth na vašem pametnom telefonu isključen.

1. U postavkama svojeg pametnog telefona provjerite je li Bluetooth UKLJUČEN.

2. Izvadite pametni telefon iz džepa ili torbe i dodirnite ručku vrata za otključavanje ili zaključavanje vozila.

Pametni digitalni ključ nije u dosegu ili jačina signala nije dovoljna za daljinsko otključavanje/zaključavanje.

Postavite svoj pametni telefon na središnji pretinac u konzoli ili bežični punjač.

Ako želite dodati automobil, možete kliknuti opciju „Dodaj vozilo” na početnoj stranici ili, ako već imate vozilo, možete kliknuti ikonu Moja garaža na gumbu „Dodaj” gore desno. Ako želite izbrisati automobil, otvorite odjeljak Moja garaža, pomaknite se prema dolje u izborniku i kliknite „Ukloni vozilo”.

U aplikaciji MyToyota najprije odaberite svoj automobil u odjeljku Moja garaža, a zatim kliknite Connected Services Center. A zatim prema uputama aktivirajte usluge Connected Services koje su dostupne za vaše vozilo.

Ako imate jedan ili više povezanih automobila u odjeljku Moja garaža, ali još nisu aktivirani, prikazat će se početni zaslon putem kojeg možete aktivirati usluge Connected Services svaki put kad se prijavite u aplikaciju. Ako preskočite ovaj korak, usluge možete aktivirati kasnije prema gore navedenim koracima.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Napomena: u okviru postupka aktivacije morate prihvatiti uvjete upotrebe i obavijest o privatnosti.

Ako želite trajno obustaviti usluge Connected Services putem aplikacije MyToyota, najprije odaberite automobil u odjeljku Moja garaža, a zatim kliknite Connected Services Center. Slijedite upute ako želite deaktivirati usluge.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Redak s 5 ikone s lijeva udesno označava sljedeće odjeljke: Vozilo – Karta – Obavijesti – Račun – Podrška

Uslugama Connected Services možete pristupiti u svakom trenutku. Podaci o automobilu šalju se u aplikaciju nakon što se isključi motor. Detalje o zadnjem putovanju možete pregledati nakon što isključite motor. Da bi se podaci mogli slati, mora biti dostupan signal mobilne mreže, što znači da funkcija možda neće raditi ako parkirate u podzemnoj garaži.

*za odabrane modele

Aplikacija MyToyota omogućuje vam da uvijek budete povezani sa svojim automobilom, dok putem korisničkog portala Customer Portal i vaše personalizirane stranice možete kreirati detaljnije izvještaje, preuzimati korisničke priručnike i aktivirati ostale multimedijske značajke (ažuriranje karata, paket za Wi-Fi mrežu itd.)

Neke su značajke dostupne i u aplikaciji MyToyota i na korisničkom portalu Customer Portal i vašoj personaliziranoj stranici (web-mjestu) putem istih podataka za prijavu, primjerice, usluga rezervacija putem interneta ili pregled servisa.

Nakon što se aktivira, način rada za zaštitu privatnosti primjenjuje se na sve usluge koje se odnose na geolokaciju, osiguranje za potpuno hibridno vozilo, uslugu ugovaranja osiguranja na temelju podataka o upotrebi vozila, uslugu Pronađi moj automobil i analitičke podatke o vožnji. Kad je način rada za zaštitu privatnosti aktiviran, ove usluge neće biti dostupne, ili će to utjecati na kvalitetu i točnost podataka.

Način rada za zaštitu privatnosti dostupan je u aplikaciji MyToyota, u odjeljku Moja garaža. Na početnoj stranici pri vrhu kliknite Moja garaža, a zatim Način rada za zaštitu privatnosti. Tamo možete uključiti ili isključiti način rada za zaštitu privatnosti.

Ako je vozilo opremljeno sustavom Smart Connect, moći ćete vidjeti samo status načina rada za zaštitu sigurnosti putem aplikacije. Uključivanje i isključivanje treba obaviti putem multimedijskog sustava u vozilu.

Status načina rada za zaštitu privatnosti (aktiviran ili deaktiviran) ostaje nepromijenjen sve dok ga vi ne odlučite promijeniti. Trenutačni status načina rada za zaštitu privatnosti možete provjeriti na svom računu u aplikaciji MyToyota ili na korisničkom portalu Customer Portal.

Više informacija potražite u našem vodiču. ”

Aplikacija MyToyota povezana je s identifikacijskim brojem vozila (VIN) i vlasnikom automobila, pa ste vi jedini koji možete upotrebljavati usluge Connected Services u tom automobilu.

Usluge Connected Services uključuju aplikaciju MyToyota i multimedijski sustav. Svaki paketu usluga ima vlastiti set značajki koje se moraju zasebno aktivirati.

Jesu li usluge Connected Services aktivirane možete brzo provjeriti tako da provjerite prikazuju li se podaci o zadnjem putovanju na početnom zaslonu u aplikaciji.

Nakon što unesete podatke, aktivirat će se besplatno trogodišnje probno razdoblje. Datum isteka pretplate na multimedijske usluge možete provjeriti putem korisničkog portala Customer Portal.

Ako nemate aktivan račun, možete ga kreirati u automobilu odabirom opcije Novi račun.

Više informacija o tome potražite u našem vodiču.

Korisnički podaci isti su za aplikaciju MyToyota i korisnički portal Customer Portal? Lozinka se može promijeniti u oba sustava.

Ako želite promijeniti lozinku, otvorite zaslon za prijavu i odaberite opciju Zaboravljena lozinka.

– Otkažite pretplatu na usluge Connected Services i uklonite automobil sa svog računa MyToyota u aplikaciji.

– Uklonite korisnički profil na glavnoj jedinici multimedijskog sustava.

Usluge Connected Services prestat će raditi ako uklonite identifikacijski broj vozila (VIN) sa svog računa.

Na navigacijskoj traci kliknite ikonu odjeljka Račun, koja se nalazi u donjem desnom kutu, ako želite urediti postavke profila.

Usluge Connected Services besplatne su ako kupite bilo koji paket usluga Connected Services koji je kompatibilan s vozilima marke Toyota, a upotreba je besplatna deset godina.

Upotreba usluga Connected Services za vozila opremljena opcijom Smart Connect besplatna je 4 godine.

Na zaslonu Moja garaža možete kliknuti gumb Odabrani distributer pod Servis i održavanje. U tom odjeljku možete odabrati trgovca kojeg želite.

Hybrid Driving Coaching je funkcija koja pruža jasne upute kako poboljšati vožnju hibridnog vozila, a upute su utemeljene na prethodnim putovanjima i koncipirane na način da jamče maksimalnu iskoristivost načina rada samo na struju kako bi se smanjila ukupna potrošnja goriva, a time i vaš ugljični otisak općenito.

Ovaj podatak dostupan je samo na odabranim modelima. Na ploči s instrumentima na početnoj stranici vidjet ćete trenutačnu razinu goriva na mjeraču i preostali doseg.

Da, na odabranim modelima možete provjeriti status vrata, stakala, vrata prtljažnika i svjetala.

Ako želite provjeriti status, otvorite početnu stranicu. Kliknite gumb Status vozila.

Da, na odabranim modelima dostupno je otključavanje i zaključavanje na daljinu. Na kartici Remote Services pronaći ćete gumbe za zaključavanje/otključavanje.

Napominjemo da sljedeće radnje nisu moguće:

– zaključavanje automobila kad su neka vrata otvorena i/ili ako pametni ključ ostane u automobilu

– otključavanje automobila dok je aktiviran alarm ili nakon što se automobil ručno i fizički zaključa ključem.

Više detalja o dostupnosti funkcije prema modelu zatražite od ovlaštenog distributera, ili taj podatak potražite na lokalnom web-mjestu tvrtke Toyota/Lexus.

Da, odabrani modeli mogu se locirati na parkiralištu tako da se na daljinu uključe svjetla upozorenja na vozilu.

Otvorite karticu Daljinsko upravljanje u aplikaciji MyToyota. Ako kliknete opciju Svjetla upozorenja, možete uključiti svjetla upozorenja na vozilu i tako lakše pronaći automobil.

Svjetla upozorenja uključuju se na 60 sekundi. Nakon 60 sekundi možete ponovno uključiti značajku Svjetla upozorenja.

Aplikacija MyToyota podržana je u sljedećim sustavima:

– uređaji sa sustavom iOS, verzija 15.0 ili novija

– uređaji sa sustavom Android, verzija 7.0 ili novija, ali ne i uređaji marke Huawei (Huawei upotrebljava vlastiti operacijski sustav HarmonyOS od lipnja 2021.)

Podatak o verziji aplikacije potražite pri dnu odjeljka „Račun”

Morate unijeti svoje podatke za prijavu u multimedijski sustav u automobilu. Multimedijski sustav mora biti povezan s identifikacijskim brojem vozila (VIN). Zatim morate putem značajke Bluetooth povezati automobil s internetom. Nakon toga će značajka Moja odredišta proraditi.

Više informacija o tome potražite u našem vodiču.

Da i ne. Automobil se može dodati na više računa, ali samo jedan račun je korisnički račun i s tog se računa može pristupati uslugama i svim ostalim osobnim podacima.

Otvorite trgovinu iOS App Store ili Google Play i tamo potražite aplikaciju MyToyota. Zatim samo preuzmite aplikaciju, što je u potpunosti besplatno.

Uslugu odmah možete početi upotrebljavati ako je račun prethodnog vlasnika vozila još uvijek aktivan u multimedijskom sustavu, a račun možete nastaviti upotrebljavati sve dok ne istekne besplatno razdoblje upotrebe. ALI, uvijek preporučujemo kupcima da se odjave i kreiraju vlastiti račun kako bi imali punu kontrolu nad pretplatama. Novi račun možete kreirati na sljedeći način:

1. U aplikaciji MyToyota tako da se najprije registrirate na svom mobilnom uređaju, a zatim prijavite na račun u vozilu.

2. Putem izbornika Online u multimedijskom sustavu u vozilu, ali najprije morate prihvatiti uvjete upotrebe u roku od 14 dana putem korisničkog portala ili web-mjesta (ova opcija odnosi se samo na multimedijske sustave prije generacije MM21).

3. Putem korisničkog portala Customer Portal, ali tek nakon što kreirate račun putem web-portala i potom se na njega prijavite sa zadanim podacima u multimedijskom sustavu.

Na multimedijskom uređaju u vozilu možete upotrebljavati račun za aplikaciju MyToyota ili račun korisničkog portala Customer Portal. Ako nemate nijedan od tih računa, preporučujemo vam da preuzmete aplikaciju MyToyota i kreirate račun u aplikaciji.

Račun možete kreirati i putem korisničkog portala Customer Portal ili na samom multimedijskom uređaju. Ako ćete to učiniti putem multimedijskog uređaja, i dalje ćete morati prihvatiti uvjete upotrebe u roku od 14 dana na korisničkom portalu Customer Portal (ova opcija vrijedi samo za multimedijske sustava prije generacije MM21)

U aplikaciji MyToyota najprije odaberite svoj automobil iz odjeljka Moja garaža, a zatim kliknite odjeljak Connected Services Center. A zatim slijedite upute za aktivaciju usluga Smart Services koje su dostupne za vaše vozilo. Nakon povezivanja će započeti besplatno 4-godišnje razdoblje upotrebe internetskih navigacijskih usluga.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Uz pomoć značajke Moja odredišta možete se unaprijed pripremiti za putovanje i potražiti upute na mobilnom uređaju te ih zatim poslati u automobil. Napominjemo da u tom slučaju u automobilu moraju postojati navigacijske značajke, morate imati račun MyToyota i vaš automobil mora biti registriran na tom računu.

Moja odredišta je usluga koja je prema zadanim postavkama dostupna za vozila koja su opremljena ugrađenim sustavom za navigaciju, ali korisnik najprije mora aktivirati usluge Smart Services da bi se mogao koristiti tom značajkom.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Značajku Moja odredišta možete upotrebljavati u aplikaciji MyToyota za planiranje željene rute. Napominjemo da za aktivaciju značajke najprije morate povezati svoj automobil sa svojim računom MyToyota.

Nakon što to napravite, otvorite početni zaslon u aplikaciji MyToyota i odaberite karticu usluge Moja odredišta. Kliknite Kamo i unesite adresu odredišta. Nakon toga pritisnite Pošalji podatke u automobil.

Kad uđete u automobil, najprije provjerite imate li Wi-Fi vezu (najlakše je da Bluetoothom povežete svoj pametni telefon). Nakon što aktivirate internetsku vezu u svom automobilu, možete preuzeti plan puta.

Plan puta sa zadanom rutom bit će vam dostupan pod Favoriti/Omiljena odredišta u multimedijskom sustavu.

Više informacija o tome potražite u našem vodiču.

Radi se o vozilima koja su opremljena sustavom Toyota Smart Connect, našim najnovijim i najnaprednijim multimedijalnim sustavom i sustavom za povezivanje. Ovaj uređaj podržava dodatne značajke povezivanja koje donose nove razine udobnosti i kontrole (npr. zaključavanje/otključavanje vrata, uključivanje svjetala upozorenja, upravljanje klima-uređajem na daljinu itd.).

U ovom trenutku je sustav Toyota Smart Connect dostupan samo na novom modelu Yaris i Yaris Cross.

Usluge Smart Services obuhvaćaju aplikaciju MyToyota i multimedijski sustav. Svaki paket usluga ima drugačije značajke, a sve poboljšavaju sigurnost vozača i omogućuju stizanje na odredište na vrijeme.

Aplikacija MyToyota omogućuje vam da komunicirate sa svojim automobilom s bilo koje lokacije. Ovisno o tome koje vozilo sa sustavom Smart Connect imate, bit će vam dostupne neke ili sve sljedeće značajke: traženje parkirnog mjesta na ulici i parkingu, traženje benzinskih postaja, navigacija s prikazom informacija o stanju na cestama u stvarnom vremenu ili glasovne naredbe za funkcije u vozilu.

Trenutačno su usluge Smart Services dostupne samo za novi Yaris i Yaris Cross.

Usluge Smart Services u aplikaciji MyToyota ostaju aktivne 4 godine. Toyota pokriva troškove upotrebe podatkovnog prometa za pružanje usluga Smart Services 4 godine. Aplikacija MyToyota nastavit će raditi čak i nakon što usluge Smart Services više ne budu aktivne.

Možete upotrijebiti aplikaciju MyToyota i skenirati QR kod koji se generira u multimedijskom sustavu u automobilu ili ga možete ručno unijeti u aplikaciji.

Dostupna na odabranim modelima, značajka Basic Climate može se aktivirati na daljinu putem aplikacije MyToyota za brže hlađenje/zagrijavanje unutrašnjosti vozila do ugodne razine.

S kartice Daljinsko upravljanje/ moći ćete pokrenuti značajku Basic Climate na razdoblje od 10 minuta. Nakon što se značajka Basic Climate uključi, u aplikaciji MyToyota prikazuje se koliko je vremena preostalo do njenog isključenja. Značajka Remote Climate može se aktivirati dvaput (2x10 min).

Napominjemo da se na nekim vozilima prilikom uključivanja značajke Basic Climate pokreće i motor automobila. To znači da će se aktivirati sve dodatne postavke koje ste upotrebljavali tijekom zadnje vožnje (prije nego što je motor isključen) (primjerice, odabrana postavka temperature, grijač sjedala, radio itd.).

Ova je značajka dostupna na odabranim modelima. Ako vam je aplikacija MyToyota instalirana na pametnom uređaju i aktivirali ste slanje direktnih obavijesti, dobit ćete obavijest (5 – 15 min* po završetku putovanja) u sljedećim slučajevima:

– ako su vam spuštena stakla,

– kad su otključana vrata,

– ako su vam otvorena vrata,

– ako je otvoren prtljažnik,

– kad su uključena svjetla upozorenja,

– ako je otvoren poklopac motora,

– ako je otvoren krovni otvor,

– kad su uključena prednja svjetla,

– ako su uključena svjetla upozorenja,s

– ako se aktivira upozorenje na stražnjem sjedalu.

Ne može svako vozilo slati ove direktne obavijesti. Provjerite kod svog trgovca kojim je funkcijama opremljeno vaše vozilo.

Direktne obavijesti prikazivat će se i na kartici Obavijest pri dnu zaslona u aplikaciji.

Ne, možete upotrijebiti postojeće korisničko ime i lozinku koje ste upotrebljavali za prijavu u prethodnu aplikaciju.

Da, pregled svih vožnji bit će vidljiv na istom računu nakon što aktivirate usluge Connected Services.

Da, pregled podataka o svim vožnjama bit će vidljiv na istom računu nakon što aktivirate usluge Connected Services.

Obratite se ovlaštenom distributeru ili provjerite podatke na lokalnom web-mjestu tvrtke Toyota/Lexus.

Za upotrebu usluga Connected Services: registrirajte račun, dodajte automobil u aplikaciju, odaberite usluge koje želite aktivirati i prihvatite uvjete upotrebe.

Trenutačno implementiramo novu aplikaciju MyToyota, što znači da će postepeno biti obuhvaćeni svi modeli iz našeg asortimana. Dobit ćete obavijest kad nova aplikacija MyToyota bude dostupna za vaše vozilo. Ako ste dobili obavijest, ali i dalje ne možete dodati svoj automobil na račun u novoj aplikaciji, obratite se svom trgovcu ili nam se javite putem odjeljka podrške u aplikaciji.

Da, sada možete upotrijebiti aplikaciju MyToyota za praćenje naručenih vozila.

Nakon što vozilo dodate na račun, više ne možete upotrebljavati stariju verziju aplikacije MyToyota za isti automobil. Međutim, ako imate više od 1 vozila Toyota, i dalje možete upotrebljavati staru aplikaciju za modele koji još nisu premješteni u novu verziju aplikacije.

Koje su vam pretplate aktivne ili neaktivne možete provjeriti putem odjeljka Moja garaža i odaberite odjeljak Connected Services Center.

Značajkom ToU možete upravljati putem odjeljka Data Privacy Portal na svom računu?

Obavijest o privatnosti možete pročitati u odjeljku Data Privacy Portal na svom računu.

Trenutačno implementiramo novu aplikaciju MyToyota, što znači da će postepeno biti obuhvaćeni svi modeli iz našeg asortimana. Ako ste dobili obavijest o migraciji za neki od svojih automobila, možete ih dodati u novu aplikaciju. U protivnom trebate nastaviti upotrebljavati aktualnu aplikaciju za automobil koji niste premjestili u novu aplikaciju.

U određenom trenutku će se aktualna aplikacija MyToyota prestati upotrebljavati. Ako želite nastaviti upotrebljavati usluge Connected Services, savjetujemo vam da se prebacite na novu aplikaciju MyToyota. Kako ne bi došlo do prekida pružanja usluge, prebacite se u novu aplikaciju kad vam to bude odgovaralo.

Prebacivanje u novu aplikaciju MyToyota jednostavno je i lagano. Tamo ćete pronaći sve sjajne usluge koje upotrebljavat, pa čak i više od toga u budućnosti.

Sami odlučujete koje ćete podatke podijeliti s Toyotom. Koje podatke ćete podijeliti možete označiti kad želite u odjeljku Data Privacy Portal davanjem ili povlačenjem dopuštenja.

Ako odaberete preferiranog ovlaštenog distributera u aplikaciji, imat ćete bolje iskustvo sa značajkama kao što su rezervacije servisa putem interneta i svjetla upozorenja.

Tekst uvjeta upotrebe u novoj aplikaciji MyToyota ponovno je promijenjen zato vas molimo da ih ponovno prihvatite. Trajanje pretplate povezano je s jamstvenim razdobljem, pa to ne utječe na postupak migracije.

Trenutačno implementiramo novu aplikaciju MyToyota, što znači da će postepeno biti obuhvaćeni svi korisnici po zemljama i modelima. Ako još niste dobili obavijest, a želite se još prebaciti na novu aplikaciju MyToyota, sada je možete preuzeti putem trgovine i započeti s iskustvom nove aplikacije.

*za odabrane modele

Aplikacija MyToyota povezana je s identifikacijskim brojem vozila (VIN) i vlasnikom automobila, pa ste vi jedini koji možete upotrebljavati usluge Connected Services u tom automobilu.

Usluge Connected Services uključuju aplikaciju MyToyota i multimedijski sustav. Svaki paketu usluga ima vlastiti set značajki koje se moraju zasebno aktivirati.

Jesu li usluge Connected Services aktivirane možete brzo provjeriti tako da provjerite prikazuju li se podaci o zadnjem putovanju na početnom zaslonu u aplikaciji.

Nakon što unesete podatke, aktivirat će se besplatno trogodišnje probno razdoblje. Datum isteka pretplate na multimedijske usluge možete provjeriti putem korisničkog portala Customer Portal.

Ako nemate aktivan račun, možete ga kreirati u automobilu odabirom opcije Novi račun.

Više informacija o tome potražite u našem vodiču.

Korisnički podaci isti su za aplikaciju MyToyota i korisnički portal Customer Portal? Lozinka se može promijeniti u oba sustava.

Ako želite promijeniti lozinku, otvorite zaslon za prijavu i odaberite opciju Zaboravljena lozinka.

– Otkažite pretplatu na usluge Connected Services i uklonite automobil sa svog računa MyToyota u aplikaciji.

– Uklonite korisnički profil na glavnoj jedinici multimedijskog sustava.

Usluge Connected Services prestat će raditi ako uklonite identifikacijski broj vozila (VIN) sa svog računa.

Više informacija o tome potražite u našem vodiču.

Multimedijski sustav (još se naziva Toyota Online Services na multimedijskom uređaju u vozilu) obuhvaća više internetskih usluga za navigaciju, a pruža i korisne informacije u stvarnom vremenu, primjerice, informacije o stanju u prometu i upozorenja na kontrolu brzine.

Za ove značajke potrebna je internetska veza. Ako niste povezali nijedan uređaj, morat ćete povezati svoj mobilni uređaj. To možete učiniti putem Wi-Fi mreže ili Bluetootha i povezati se s bilo kojim Wi-Fi uređajem ili mrežom u automobilu.

Sva se nova vozila marke Toyota isporučuju s besplatnim 3-godišnjim* ažuriranjem karata (uz pretplatu Map Care) za sustav za navigaciju i ostale usluge, uključujući sljedeće:

• informacije o stanju u prometu u stvarnom vremenu

• upozorenja za kamere za mjerenje brzine Coyote (ako je dostupno) ili Cyclops

• Google Street View (ako je dostupno)

• interesne točke

• gorivo

• parkiranje

• vremenska prognoza.

Ugrađen sustav za navigaciju prima podatke na temelju GPS satelitskog signala. Multimedijski sustav iziskuje internetsku vezu da bi se dobivali podaci potrebni za prikaz informacija o stanju u prometu u stvarnom vremenu, upozorenja za nadzor brzine Coyote (ako je dostupno), informacije o usluzi Google Streetview (ako je dostupno), vremenska prognoza, podaci o cijeni goriva (gorivo), podaci o parkiranju i interesne točke.

Većina Toyotinih modela koji se trenutačno prodaju ima aktivirane internetske usluge navigacije, primjerice sljedeće:

• informacije o stanju u prometu u stvarnom vremenu

• upozorenja za kamere za mjerenje brzine

• Google Street View (ako je dostupno)

• interesne točke

• cijene goriva

• parkiranje

• vremenska prognoza.

(Dostupnost usluga ovisi o modelu i razini opreme vozila. Kod odabranih distributera možete provjeriti koje su usluge dostupne na vašem vozilu.)

Prve 3 godine* (ovisno o vašoj zemlji) upotrebe internetske navigacijske usluge unutar multimedijskog sustava su besplatne. Nakon toga možete kupiti pretplatu. Naš paket usluga Map Care uključuje sva ažuriranja za naše karte i povezane internetske usluge, dok paket usluga Service Pack obuhvaća značajke naših internetskih usluga. Pretplatu možete kupiti u našoj trgovini e-Store. Cijene možete pronaći u našoj trgovini e-Store.

*Ako je automobil opremljen sustavom MM21, besplatno razdoblje traje 4 godine

Dobit ćete obavijest koja će se prikazati na zaslonu multimedijskog sustava u vašem automobilu 30 dana prije nego što istekne besplatno 3-godišnje razdoblje.

U trgovini e-Store možete produljiti paket usluga Map Care na 1 ili 3 godine. Ako pak produljujete paket usluge Service Pack, možete birati razdoblja od 1, 2 ili 3 godine*. Cijene možete pronaći u našoj trgovini e-Store.

*Za usluge MM21 i Toyota Smart Connect ažuriranje karate besplatno je 7 godina

Trgovina e-Store dostupna je putem multimedijskog sustava u automobilu ili putem korisničkog portala Customer Portal.

Ako trgovini e-Store pristupite putem korisničkog portala Customer Portal, tamo možete kupiti usluge koje su u ponudi za sustav multimedijski sustav. Isto tko, u trgovini e-Store možete provjeriti status trenutačnih pretplata ako otvorite karticu Kupljeno. Tamo ćete vidjeti koliko je pretplata aktivirano i koliko još traju.

Ako trgovini e-Store pristupite putem multimedijskog sustava u automobilu, tamo možete preuzeti usluge kao što je Coyote. Trgovinu e-Store pronaći ćete u odjeljku Izbornik ako otvorite aplikacije i nakon toga odaberete Dostupno u automobilu.

Usluge možete kupovati putem internetske trgovine e-Store, koju ćete pronaći na korisničkom portalu Customer Portal. Ako želite provjeriti koje usluge već imate i koliko dugo vam pretplata na njih još traje, kliknite karticu Kupljeno.

Kupci dobivaju 3 godine besplatnog korištenja usluga za Map Care (2 ažuriranja karti godišnje) i e-Usluga (vremenska prognoza, parkiranje, stanje u prometu, cijene goriva). Po isteku tog besplatnog razdoblja, pretplate možete kupovati i produljivati kad želite.

1. U aplikaciji MyToyota tako da se najprije registrirate na svom mobilnom uređaju, a zatim prijavite na račun u vozilu.

3. Putem korisničkog portala Customer Portal, ali tek nakon što kreirate račun putem web-portala i potom se na njega prijavite sa zadanim podacima u multimedijskom sustavu.

Otvorite izbornik multimedijskog sustava i odaberite Postavke. Nakon toga odaberite Bluetooth povezivanje i slijedite upute za uređivanje postavki mrežne veze. Potom na svom pametnom telefonu aktivirajte Bluetooth povezivanje.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Otvorite izbornik multimedijskog sustava i otvorite odjeljak Dostupno u vašem automobilu u trgovini e-Store (potrebna vam je internetska veza i morate biti prijavljeni na račun). Odaberite aplikaciju Coyote i kliknite opciju Instaliraj. Prikazat će se skočni prozor nakon što se Coyote instalira. Nakon otvaranja aplikacije, odaberite OK kako bi se automatski pokrenula. Nakon toga će se Coyote uvijek prikazivati u odjeljku Aplikacije.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Napominjemo sljedeće:

• Aplikacija Coyote nije dostupna na vozilima koja su opremljena sustavom Smart Connect.

• Aplikaciju Coyote možete početi upotrebljavati tek nakon što s automobilom prijeđete 200 km.

• Korisnici u Francuskoj, Belgiji i Luksemburgu imaju pravo na besplatnu upotrebu aplikacije Coyote za vrijeme trajanja pretplate na Map Care (prve 3 godine nakon prelaska 200 km).

• U svim drugim zemljama kupci mogu kupiti pretplatu za Coyote u trgovini E-Store putem korisničkog portala Customer Portal.

Apple CarPlay ili Android Auto mogu se aktivirati priključivanjem mobilnog uređaja u USB ulaz u automobilu. Na zaslonu multimedijskog sustava kliknite gumb Izbornik, a zatim kliknite CarPlay ili Android Auto.

Ako vaš Android uređaj radi na starijoj verziji softvera od Android 10, najprije ćete morati instalirati aplikaciju Android Auto.

Bežični Android Auto kompatibilan je sa sustavima od verzije Android 11.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Da, većina naših modela koji su na tržište plasirani nakon 2019. godine opremljena je integriranim sustavom za pametne telefone (Apple CarPlay i Android Auto). Ako na svom pametnom telefonu imate internetsku vezu, samo morate priključiti svoj uređaj u USB ulaz u vozilu. Aplikacije će potom biti dostupne putem izbornika Android Auto/Apple CarPlay na zaslonu Infotainment sustava.

U nastavku se nalazi poveznica s popisom vozila koja podržavaju Apple CarPlay:

https://www.apple.com/ios/carplay/available-models/

*Ako vaš Android uređaj radi na starijoj verziji softvera od Android 10, najprije ćete morati instalirati aplikaciju Android Auto.

*Bežični Android Auto kompatibilan je sa sustavima od verzije Android 11

Više informacija potražite u našem vodiču.

Bežično ažuriranje karti moguće je na najnovijim verzijama multimedijskog sustava ako je aktivirano u trgovini e-Store za najnovije podržane modele.

Sustav možete ažurirati i ručno tako da preuzmete ažuriranja iz trgovine My Toyota e-Store, prebacite ih nas USB štapić i potom USB štapić priključite u automobilu.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Plan puta sa zadanom rutom bit će vam dostupan pod Favoriti/Omiljena odredišta u multimedijskom sustavu.

Više informacija o tome potražite u našem vodiču.

Besplatno trogodišnje* razdoblje započinje čim unesete korisničke podatke za MyToyota u Infotainment sustav.

*Ako je automobil opremljen sustavom MM21 4, besplatno razdoblje traje 4 godine

Mjesec dana prije nego što istekne besplatno trogodišnje razdoblje upotrebe* svaki tjedan dobit ćete obavijest o tome. Obavijest će se prikazivati na zaslonu multimedijskog sustava u automobilu. 15 dana prije nego što istekne besplatno trogodišnje razdoblje upotrebe* istu poruku dobivat ćete svaki dan. Nakon što istekne besplatno trogodišnje razdoblje*, pojavit će se poruka svaki put kad pokušate upotrijebiti aplikaciju.

*Ako je automobil opremljen sustavom MM21, besplatno razdoblje traje 4 godine

U ovom trenutku je sustav Toyota Smart Connect dostupan samo na novom modelu Yaris i Yaris Cross.

Trenutačno su usluge Smart Services dostupne samo za novi Yaris i Yaris Cross.

Možete upotrijebiti aplikaciju MyToyota i skenirati QR kod koji se generira u multimedijskom sustavu u automobilu ili ga možete ručno unijeti u aplikaciji.

To nije moguće ako je vaše vozilo opremljeno glavnom jedinicom koja nije kompatibilna sa značajkom Toyota Smart Connect.

Dodirni zaslon sustava Toyota Smart Connect od 9" ima visoku razlučivost, iznimno je intuitivan za upotrebu, a zahvaljujući povezanom sustavu za navigaciju putovanja su jednostavnija no ikad, s prikazom informacija o stanju u prometu uživo i upozorenjima koja signaliziraju prisutnost kamera za mjerenje brzine. A zahvaljujući mogućnosti integracije pametnog telefona, povezivanje telefona i uživanje u omiljenim pjesmama nikad nije bilo jednostavnije.

Toyota Smart Connect podržava i dodatne značajke povezivanja koje donose nove razine udobnosti i kontrole (npr. zaključavanje/otključavanje vrata, uključivanje svjetala upozorenja, upravljanje klima-uređajem na daljinu itd.).

U ovom trenutku je sustav Toyota Smart Connect dostupan samo na novom modelu Yaris i Yaris Cross.

*Ako je automobil opremljen sustavom MM21, besplatno razdoblje traje 4 godine

Trgovina e-Store dostupna je putem multimedijskog sustava u automobilu ili putem korisničkog portala Customer Portal.

1. U aplikaciji MyToyota tako da se najprije registrirate na svom mobilnom uređaju, a zatim prijavite na račun u vozilu.

3. Putem korisničkog portala Customer Portal, ali tek nakon što kreirate račun putem web-portala i potom se na njega prijavite sa zadanim podacima u multimedijskom sustavu.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Bežično ažuriranje karti moguće je na najnovijim verzijama multimedijskog sustava ako je aktivirano u trgovini e-Store za najnovije podržane modele.

Sustav možete ažurirati i ručno tako da preuzmete ažuriranja iz trgovine My Toyota e-Store, prebacite ih nas USB štapić i potom USB štapić priključite u automobilu.

Više informacija potražite u našem vodiču.

Značajkom ToU možete upravljati putem odjeljka Data Privacy Portal na svom računu?

Obavijest o privatnosti možete pročitati u odjeljku Data Privacy Portal na svom računu.

Možete upotrebljavati svoj pametni telefon kao ključ za pristup i vožnju vozila. Neki su modeli vozila opremljeni značajkom pametnog digitalnog ključa (više informacija zatražite od lokalnog ovlaštenog distributera), što vam omogućuje da registrirate značajku putem Bluetootha telefona uz pomoć aplikacije MyToyota.

Ako je pametni telefon podešen za upotrebu pametnog digitalnog ključa, Bluetooth je aktiviran i aplikacija MyToyota je otvorena ili pokrenuta u pozadini, vozilo prepoznaje ključ na određenoj udaljenosti ako je s njim povezano.Time se omogućava otključavanje, pokretanje i zaključavanje vozila na daljinu s pomoću pametnog telefona ili jednostavnim dodirom ručke vrata.

Napomena: Molimo vas da sa sobom nosite pametni ključ / fizički ključ ili ključ-karticu kao rezervu za pristup vozilu.

Za upotrebu značajke pametnog digitalnog ključa potrebno je aktivirati besplatno probno razdoblje ili se pretplatiti na Toyotinu uslugu Smart Digital Key.

Registrirajte račun putem aplikacije MyToyota kako biste mogli postaviti digitalni ključ*. Provjerite imate li aktivirano besplatno probno razdoblje ili pretplatu za uslugu Standard Connectivity za upotrebu pametnog digitalnog ključa.

Pridržavajte se koraka iz aplikacije MyToyota kako biste podesili postavke za pametni digitalni ključ na svom pametnom telefonu i u vozilu. Testirajte funkcije otključavanja, pokretanja i zaključavanja kako biste provjerili je li postupak podešavanja uspješno proveden.

Značajke i postavke vozila možete pregledati u aplikaciji MyToyota ili se možete obratiti lokalnom ovlaštenom distributeru za više informacija.

Da biste započeli s podešavanjem postavki za upotrebu digitalnog ključa, potreban vam je fizički ključ i morate imati pristup vozilu.

1) U aplikaciji MyToyota provjerite je li aktivirano besplatno probno razdoblje ili imate pretplatu na pametni digitalni ključ te je li usluga Standard Connectivity aktivna.

2) Pritisnite „Postavi moj digitalni ključ” na početnom zaslonu aplikacije MyToyota.

3) Aktivirajte Bluetooth i biometrijsku verifikaciju na svom pametnom telefonu. Ovaj korak bit će preskočen ako ste već ranije aktivirali Bluetooth i biometrijsku verifikaciju.

4) Provjerite broj svog pametnog telefona tako što ćete unijeti šesteroznamenkasti digitalni kod koji ste dobili SMS-om. Ovaj korak bit će preskočen ako ste već ranije potvrdili broj pametnog telefona.

5) Aktivirajte samo jednu podatkovnu vezu, Wi-Fi ili mobilnu vezu prije prelaska na sljedeći korak.

6) Pričekajte da se digitalni ključ prenese na vaš pametni telefon.

7) Pregledajte informacije o postupku uparivanja u aplikaciji MyToyota.

8) Dok je vozilo uključeno, stavite fizički ključ na gumb „Start” i pričekajte dva zvučna signala bip.

9) Pričekajte da aplikaciju Toyota pristupi vašoj Bluetooth značajci, a zatim pritisnite „Upari”.

10) Pričekajte da povezivanje završi.

11) Ako se postavke uspješno podese, prikazat će se poruka „Postavljanje digitalnog ključa uspješno je dovršeno”.

U odjeljku „Upute” potražite detaljne informacije.

Provjerite jesu li pretplata ili besplatno probno razdoblje za pametni digitalni ključ aktivirani.

1) Pritisnite poveznicu iz SMS poruke.

2) Otvorit će se aplikacija MyToyota i okviri „Prihvati” ili „Odbij” za pozivnicu za digitalni ključ.*

3) Pritisnite „Prihvati” ako želite prihvatiti podijeljeni digitalni ključ.

4) Aktivirajte Bluetooth i biometrijsku verifikaciju na svom pametnom telefonu. Ovaj korak bit će preskočen ako ste već ranije aktivirali Bluetooth i biometrijsku verifikaciju.

5) Provjerite broj svog pametnog telefona tako što ćete unijeti šesteroznamenkasti digitalni kod koji ste dobili SMS-om. Ovaj korak bit će preskočen ako ste već ranije potvrdili broj pametnog telefona.

6) Aktivirajte samo jednu podatkovnu vezu, Wi-Fi ili mobilnu vezu prije prelaska na sljedeći korak.

7) Pričekajte da se digitalni ključ prenese na vaš pametni telefon.

8) Ako se postavke uspješno podese, prikazat će se poruka „Postavljanje digitalnog ključa uspješno je dovršeno”.

*NAPOMENA: Novi korisnici aplikacije MyToyota moraju dovršiti postupak registracije kako bi kreirali račun prije nego što prihvate pozivnicu za preuzimanje digitalnog ključa.

Možete podijeliti do 4 digitalna ključa (uz onaj vlasnika) putem aplikacije Toyota.

Pozivnicu za dijeljenje digitalnog ključa dobit ćete SMS-om, a poruka će sadržavati poveznicu na aplikaciju MyToyota.

1) Pritisnite poveznicu iz SMS poruke.

2) Otvorit će se aplikacija MyToyota i okviri „Prihvati” ili „Odbij” za pozivnicu za digitalni ključ.*

3) Pritisnite „Prihvati” ako želite prihvatiti podijeljeni digitalni ključ.

4) Aktivirajte Bluetooth i biometrijsku verifikaciju na svom pametnom telefonu. Ovaj korak bit će preskočen ako ste već ranije aktivirali Bluetooth i biometrijsku verifikaciju.

6) Aktivirajte samo jednu podatkovnu vezu, Wi-Fi ili mobilnu vezu prije prelaska na sljedeći korak.

7) Pričekajte da se digitalni ključ prenese na vaš pametni telefon.

8) Ako se postavke uspješno podese, prikazat će se poruka „Postavljanje digitalnog ključa uspješno je dovršeno”.

*NAPOMENA: Novi korisnici aplikacije MyToyota moraju dovršiti postupak registracije kako bi kreirali račun prije nego što prihvate pozivnicu za preuzimanje digitalnog ključa.

Obratite se lokalnoj korisničkoj podršci.

Pametni digitalni ključ omogućuje dva načina za otključavanje/zaključavanje:

i) Daljinsko otključavanje/zaključavanje --> Dostupno kad se pametni telefon nalazi u dometu od 10 m od vozila

Pritisnite ikone za „otključavanje” ili „zaključavanje” na početnoj stranici u aplikaciji MyToyota.

ii) Pasivno otključavanje/zaključavanje --> Dostupno kad se pametni telefon nalazi u dometu od 3 m od vozila

Dodirnite kvaku vrata kako biste otključali ili zaključali vozilo

*NAPOMENA: Zaključavanje vozila nije moguće ako vam telefon ostane u vozilu, a o tome će vas obavijestiti zvučni signal.

Ako namjerno želite ostaviti telefon u automobilu i aktiviran je pametni digitalni ključ, obavezno sa sobom ponesite fizički ključ i raskinite Bluetooth vezu s pametnim telefonom prije nego što zaključate vozilo.

Jednom kad povežete digitalni ključ sa svojim pametnim telefonom, nitko drugi ne može se njime koristiti niti ga mijenjati. Sustav u vozilu osigurava da je ključ sigurnije povezan s vašim telefonom te ga samim time štiti od krađe ili presretanja.

BLE komunikacijska tehnologija koja se upotrebljava za pametni digitalni ključ je modernija, pa tako i otpornija na provale od klasičnih fizičkih ključeva:

– Komunikacija je šifrirana kako bi veza bila sigurnija.

– Upotrebljavaju se jednokratni ključevi kako bi se zaštitila svaka razmjena podataka.

Ako je vaše vozilo opremljeno značajkom pametnog digitalnog ključa, ona će biti dostupna kao usluga u aplikaciji MyToyota/Lexus Link+.

Napominjemo da se dostupnost značajki i specifikacije vozila razlikuju ovisno o modelu, razini opreme i dostupnosti na pojedinom tržištu. Za više informacija obratite se lokalnom distributeru Toyota/Lexus.

Pametni digitalni ključ ima 3 raspona za detekciju odnosno dometa:

1) Daljinsko otključavanje/zaključavanje dostupno je kad se pametni digitalni ključ nalazi u dometu od 10 m od vozila

2) Pasivno otključavanje/zaključavanje* dostupno je kad se pametni digitalni ključ nalazi u dometu od 3 m od vozila

3) Pokretanje motora dostupno je kad se pametni digitalni ključ nalazi u vozilu

*NAPOMENA: Dodirnite kvaku vrata kako biste otključali ili zaključali vozilo.

Pametni digitalni ključ podržavaju:

– iOS uređaji s verzijom sustava 15.0 ili novijom

– uređaji sa sustavom Android, verzija 11.0 ili novija, ali ne i uređaji marke Huawei (Huawei upotrebljava vlastiti operacijski sustav HarmonyOS od lipnja 2021.)

Pametni digitalni ključ upotrebljava Bluetooth povezivanje, aplikacija MyToyota mora raditi u pozadini te se ključ mora nalaziti u blizini vozila za pristup vozilu. Dok uz pomoć daljinskog upravljača putem aplikacije MyToyota možete daljinski zaključavati/otključavati vozilu putem interneta, a fizički ključ potreban vam je za pokretanje.

Ne. Ako je vaš pametni telefon postavljen za pametni digitalni ključ s omogućenim Bluetoothom i aplikacija MyToyota otvorena je ili radi u pozadini, pametnim digitalnim ključem možete zaključati i otključati vozilo tako da samo dodirnete ručku vrata ili pokrenuti vozilo tako da stavite pametni telefon na središnju konzolu ili bežični punjač.

Instalirajte aplikaciju MyToyota na svoj novi pametni telefon i prijavite se s postojećim računom.

Na početnoj stranici aplikacije MyToyota umjesto gumba „Postavke digitalnog ključa” prikazat će se gumb „Postavi moj digitalni ključ”.

Pritisnite gumb „Postavi moj digitalni ključ” i pridržavajte se istih koraka kao kad ste prvi put postavljali pametni digitalni ključ.

NAPOMENA: Da biste svoj pametni digitalni ključ prenijeli na novi pametni telefon, ne smijete deaktivirati pametni digitalni ključ na pametnom telefonu koji ste upotrebljavali prije toga i mora biti aktivirano besplatno probno razdoblje ili morate biti pretplaćeni na uslugu pametnog digitalnog ključa.

i) Ako vozaču koji je dobio pozivnicu* da može pristupati vozilu pristup želi ukinuti vlasnik pametnog digitalnog ključa:

1) Pritisnite „Postavke digitalnog ključa” na početnom zaslonu aplikacije MyToyota.

2) Prijeđite prstom ulijevo preko imena vozača kojem želite ukinuti pristup i pritisnite ikonu kante za smeće.

3) Potvrdite pritiskanjem gumba „Ukloni”.

Nakon toga, vozač koji je imao pozivnicu i vi dobit ćete obavijest o uklanjanju digitalnog ključa.

*NAPOMENA: Ako vozač koji je dobio pozivnicu za pristup automobila tijekom ukidanja digitalnog ključa vozi, vozilo se neće zaustaviti. Ukidanje pristupa vozaču s pozivnicom stupa na snagu nakon što se vozilo isključi.

ii) Ako vozaču koji je dobio pozivnicu* da može pristupati vozilu pristup želi ukinuti drugi vozač s pozivnicom:

1) Pritisnite „Postavke digitalnog ključa” na početnom zaslonu aplikacije MyToyota.

2) Pritisnite opciju „Ukloni digitalni ključ” i potvrdite pritiskanjem gumba „Ukloni”.

Nakon toga, vlasnik i vi dobit ćete obavijest o uklanjanju digitalnog ključa.

U odjeljku „Upute” potražite detaljne informacije.

Da biste započeli s deaktivacijom digitalnog ključa, potreban vam je fizički ključ i morate imati pristup vozilu.

1) Pritisnite „Postavke digitalnog ključa” na početnom zaslonu aplikacije MyToyota.

2) Pritisnite opciju „Deaktiviraj digitalni ključ” i potvrdite pritiskanjem gumba „Deaktiviraj”.

3) Pregledajte informacije o postupku deaktivacije u aplikaciji MyToyota.

4) Ako uspješno obavite deaktivaciju, prikazat će se poruka „Deaktivacija digitalnog ključa uspješno je dovršena”.

U odjeljku „Upute” potražite detaljne informacije.

Ako želite preuzeti prava vlasništva nad vozilom, a vozač ste s pozivnicom za upotrebu pametnog digitalnog ključa, pametni digitalni ključ će se deaktivirati i uklonit će se svi digitalni ključevi (vlasnički i podijeljeni)!!

Ako to učinite greškom ili nehotično, morate ponoviti postupak postavljanja da biste ponovno aktivirali pametni digitalni ključ.

Funkcije pametnog digitalnog ključa ne rade ako je baterija telefona prazna.

Funkcije otključavanja i zaključavanja pametnog digitalnog ključa rade ako je automobil naknadno opremljen blokadom paljenja.

Funkcija pokretanja motora uz pomoć pametnog digitalnog ključa neće raditi ako je automobil naknadno opremljen blokadom paljenja.

Ako želite upotrebljavati pametni digitalni ključ s naknadno ugrađenom blokadom paljenja, uvijek ponesite transponder blokade paljenja sa sobom.

Znakovi	Uzrok	Način ispravljanja
Problemi s otključavanjem, zaključavanjem ili pokretanjem vozila.	Isteklo je probno razdoblje ili pretplata za pametni digitalni ključ	Idite u aplikaciju MyToyota i ponovno se pretplatite na pametni digitalni ključ
	Pametni digitalni ključ nije postavljen	Na početnom zaslonu aplikacije MyToyota vidjet ćete opciju „Postavi moj digitalni ključ”; pritisnite je i slijedite korake za postavljanje
	Pametni digitalni ključ izbrisan je ili je uklonjen pristup u slučaju pozvanog vozača	Ako ste vlasnik pametnog digitalnog ključa: Na početnom zaslonu aplikacije MyToyota vidjet ćete opciju „Postavi moj digitalni ključ”; pritisnite je i slijedite korake za postavljanje. Ako ste pozvani vozač: Zatražite vlasnika da vam pošalje poziv za pametni digitalni ključ i slijedite korake za postavljanje za pozvanog vozača
	Drugi vozač s pristupom vozilu proglasio je pravo na vozilo	Morate otići u svoje vozilo i proglasiti pravo na vozilo. Nakon proglašavanja prava na vozilo na početnom zaslonu aplikacije MyToyota vidjet ćete opciju „Postavi moj digitalni ključ”; pritisnite je i slijedite korake za postavljanje.
	Isključen je Bluetooth na vašem pametnom telefonu	U postavkama svojeg pametnog telefona UKLJUČITE Bluetooth
	Niste proveli biometrijsku provjeru u 48 h	Prijavite se u aplikaciju MyToyota
	Aplikacija MyToyota zatvorena je i ne radi u pozadini	Prijavite se u aplikaciju MyToyota i nemojte je zatvoriti, već je ostavite da radi u pozadini
Problemi s otključavanjem ili zaključavanjem vozila na daljinu pametnim digitalnim ključem	Pametni digitalni ključ nije u dosegu ili jačina signala nije dovoljna za daljinsko otključavanje/zaključavanje	Približite se svojem vozilu dok ikone za otključavanje i zaključavanje na početnom zaslonu aplikacije MyToyota ne postanu plave
	Isključen je Bluetooth na vašem pametnom telefonu	U postavkama svojeg pametnog telefona UKLJUČITE Bluetooth
Problemi s otključavanjem ili zaključavanjem vozila dodirivanjem ručke vrata	Pametni digitalni ključ nije u dosegu ili jačina signala nije dovoljna za daljinsko otključavanje/zaključavanje	Izvadite pametni telefon iz džepa ili torbe i dodirnite ručku vrata za otključavanje ili zaključavanje vozila
	Isključen je Bluetooth na vašem pametnom telefonu	U postavkama svojeg pametnog telefona UKLJUČITE Bluetooth
Problemi s pokretanjem vozila	Isključen je Bluetooth na vašem pametnom telefonu	U postavkama svojeg pametnog telefona UKLJUČITE Bluetooth
Problemi s pokretanjem vozila	Pametni digitalni ključ nije u dosegu ili jačina signala nije dovoljna za daljinsko otključavanje/zaključavanje	Postavite svoj pametni telefon na središnji pretinac u konzoli ili bežični punjač

Pametni digitalni ključ nije u dosegu ili jačina signala nije dovoljna za daljinsko otključavanje/zaključavanje. Postavite svoj pametni telefon na središnji pretinac u konzoli ili bežični punjač.

Vaš pametni digitalni ključ mogao bi raditi bez mrežne pokrivenosti. Međutim, trebate se prijaviti u aplikaciju prije odlaska u područje sa slabim mrežnim signalom (kako biste osigurali da aplikacija radi u pozadini)

Da, možete. Bez problema možete puniti sve automobile koje vozite. Međutim, ako želite zakazati termin za pametno punjenje, to možete učiniti isključivo putem aplikacije MyToyota. Ako su vaši automobili dodani u aplikaciju MyToyota, tamo možete odabrati automobil koji želite puniti. Nakon toga se trebate pridržavati uputa iz aplikacije MyToyota za pametno punjenje.

Otvorite aplikaciju MyToyota i odaberite automobil koji želite puniti.

Zatim odaberite način kako ga želite puniti i slijedite korake iz aplikacije MyToyota.

RFID kartice dodaju se na punjač, pa ako oboje upotrebljavate isti punjač, karticu ćete trebati dodati samo jednom.

Da, može. Prvi će korisnik biti vlasnik s pristupom svim značajkama i postavkama, a korisnici koji se dodaju nakon toga bit će gosti i moći će samo puniti svoje automobile. Evo kako možete dodati Toyota HomeCharge u aplikaciju MyToyota:

1) Otvorite aplikaciju i odaberite opciju „Moja garaža”.

2) Odaberite „Punjači” i „Dodaj punjače”.

3) Unesite ili skenirajte serijski broj za Toyota HomeCharge.

4) Unesite PIN kod i željeni naziv (nadimak).

5) Dodirnite opciju „Pristup i dijeljenje” kako biste dodali ili uklonili korisnike.

Svoj automobil možete puniti širom Europe. Mreža za punjenje ima više od 600 000 stanica za punjenje i svakodnevno se širi.

U aplikaciji MyToyota lako možete pronaći popis najbližih stanica za punjenje. Možete provjeriti podatke o dostupnosti punjača, filtrirati prema vrsti utičnice i zatražiti upute za dolazak na odabranu stanicu za punjenje.

Ako već imate dostupnu RFID karticu, možete unijeti broj svoje kartice za punjenje. Ako nemate RFID karticu, možete je zatražiti. Dobit ćete je u roku od 5 do 7 radnih dana.

RFID kartica mora biti povezana s vašim računom. Ali, nakon što to učinite, svatko može upotrebljavati RFID karticu jer nije povezana s aplikacijom. Uz pomoć RFID kartice mogu se puniti svi automobili.

Troškovi punjenja ovise o pružatelju usluge punjenja na stanici za punjenje gdje automobil punite. Osim toga, ovisno o odabranoj tarifi, razlikovat će se i cijena po sesiji punjenja jer možete, primjerice, iskoristiti neke popuste neovisno o odabranoj tarifi.

Ako želite saznati više, pogledajte informacije o tarifama (Opens in new window). Usto tako, provjerite postoje li neki dodatni troškovi na stanici za punjenje (primjerice, naknada za parkiranje).

Brzina punjenja ovisi o više čimbenika. Primjerice, vašem automobilu, infrastrukturi za punjenje i razini do koje želite napuniti svoj automobil.

Trenutačno nije moguće rezervirati punjač na stanici za punjenje.

Dostupnost punjača na odabranoj stanici za punjenje možete provjeriti izravno putem aplikacije MyToyota.

Provjerite upute za punjenje na stanici za punjenje i pridržavajte ih se.

Novčanik u aplikaciji omogućuje vam pohranu više načina plaćanja kako biste kupovali Toyotine proizvode i usluge te plaćali pretplate.

Vaši načini plaćanja sigurno su pohranjeni u podatkovnom centru sukladnom sa standardima PCI-ja, koji pruža jedan od naših partnera. Ti će se podaci koristiti samo za plaćanje proizvoda i pretplata koje ste odabrali.

Trenutačno su podržane samo kreditne kartice Visa i Mastercard. U budućnosti će se možda dodati i drugi načini plaćanja.

Da, možete dodati više načina plaćanja, ali za nadolazeća plaćanja koristit će se samo primarni način plaćanja.

Naravno, možete ukloniti načine plaćanja u bilo kojem trenutku, uz jednu iznimku. Ako imate aktivnu plaćenu pretplatu, morate imati barem jedan registrirani način plaćanja. Ako želite ukloniti sve načine plaćanja, prvo morate otkazati svoju pretplatu.

Nakon što dodate kreditnu karticu, ne možete mijenjati podatke povezane s njom. Ako trebate promijeniti podatke, kao što je datum isteka, morat ćete dodati novu karticu s ispravnim informacijama i zatim ukloniti karticu s netočnim informacijama.

Načini plaćanja pohranjeni su kod našeg pružatelja platnih usluga sukladnog sa standardima PCI-ja.

Da, u bilo kojem trenutku možete promijeniti primarni/zadani način plaćanja.

To je jednokratna sigurnosna provjera koja se zahtijeva prilikom dodavanja nove kartice.

Postoji nekoliko razloga zbog kojih dodavanje načina plaćanja može biti neuspješno. To uključuje blokiranu karticu ili neispunjavanje sigurnosnih zahtjeva protokola 3DS. Ako ne uspijete nakon više pokušaja, obratite se lokalnom Toyotinom korisničkom centru.

U takvim situacijama važno je javiti se vašoj banci ili izdavatelju kartice. Kako biste izbjegli probleme s plaćanjem u Toyotinoj aplikaciji, što prije dodajte novu karticu ili odaberite drugi primarni način plaćanja.

Kako biste izbjegli propuštanje plaćanja, dodajte novu primarnu karticu za plaćanje u svoj novčanik ili postavite drugu karticu kao primarnu. Preporučujemo da izbrišete isteklu karticu.

Primarna kartica uvijek se koristi kao zadana. Na primjer, sva vaša plaćanja pretplata naplaćivat će se s primarne kartice. Druge kartice možete spremiti u novčanik, ali neće se koristiti dok ih ne postavite kao primarne.

Zaslon s načinima plaćanja vidjet ćete samo ako vaš račun/vozilo podržava plaćanja putem aplikacije. To ovisi o verziji aplikacije, modelu vozila i vašoj lokaciji.

Kupcima pružamo razne pretplatničke usluge za njihova vozila i aplikaciju. Nekoliko tih usluga uključeno je u standardni pretplatnički paket. Međutim, određene povezane usluge poput navigacije u oblaku, daljinske kontrole klime i otključavanja/zaključavanja vrata zahtijevaju prijavu na plaćenu pretplatu nakon isteka probnog razdoblja. Toyota nudi niz pretplatničkih opcija i paketa kako bi zadovoljila vaše specifične potrebe.

Ako se vaša probna razdoblja povezanih usluga bliže kraju, možete ih nastaviti koristiti uz jedan od naših pretplatničkih planova. Uz opcije naplate jednom mjesečno, jednom godišnje ili svake četiri godine, možete odabrati plan koji vam najviše odgovara!

Za neke pretplate, da. Za nekoliko značajki i usluga koje nudi Toyota morate imati valjani način plaćanja u novčaniku i prijaviti se na plan koji vam najbolje odgovara. Osim toga, određene pretplate besplatne su na ograničeno vrijeme pri kupnji vozila, ali ćete ih morati platiti nakon isteka besplatnog razdoblja.

Možete platiti jednim od načina plaćanja dodanih u vašem novčaniku. Trenutačno su prihvaćene samo kreditne kartice Visa i Mastercard.

Provjerite trajanje besplatnog probnog razdoblja vaše pretplate. Plaćene opcije uključuju mjesečno plaćanje, godišnje plaćanje ili plaćanje svake četiri godine.

Vaša uplata ovisit će o usluzi ili značajci koju želite i o tome birate li mjesečnu, godišnju ili četverogodišnju tarifu. Provjerite sve opcije prilikom pregleda svake pretplate pojedinačno. Cijena također može varirati ovisno o zemlji.

Kada se prijavite za plaćenu pretplatu, dobit ćete jednomjesečno besplatno probno razdoblje, pod uvjetom da unesete način plaćanja. Ova se ponuda može iskoristiti samo jednom po paketu pretplate. Ako iskoristite probno razdoblje i zatim otkažete pretplatu, sljedeći put kad se prijavite za nju morat ćete platiti od prvog dana.

Pretplata će ostati aktivna do kraja probnog razdoblja i automatski će se otkazati tog dana. Nećemo vam ništa naplatiti.

Jednomjesečno probno razdoblje može se koristiti samo jednom. Ako ste već iskoristili probno razdoblje, nećete imati pravo na novo. Ako nikad niste bili pretplaćeni, ali ne vidite opciju probnog razdoblja, obratite se za pomoć lokalnom korisničkom centru.

Pravo na povlačenje u roku od 14 dana primjenjuje se od dana aktivacije pretplate. Ako ispunjavate uvjete za probno razdoblje, ne morate se brinuti jer imate mjesec dana za otkazivanje bez ikakvih troškova.

Nakon što završi probno razdoblje i obradi se prva uplata, pravo na povlačenje u roku od 14 dana više se ne primjenjuje i povrat sredstava nije moguć.

Ako ne ispunjavate uvjete za probno razdoblje i izvršite prvu uplatu, imate 14 dana da otkažete i dobijete potpuni povrat. Pravo na povlačenje u roku od 14 dana primjenjuje se samo jednom.

Ako imate pravo na probno razdoblje, prva naplata bit će točno mjesec dana nakon datuma aktivacije.

Za mjesečnu registraciju naplaćivat će vam se istog dana svakog mjeseca. Na primjer, ako je datum aktivacije 10. siječnja, prva naplata bit će 10. veljače, zatim 10. ožujka itd.

Za godišnju registraciju naplaćivat će vam se istog datuma svake godine. Na primjer, ako je datum aktivacije 10. siječnja 2024., prva naplata bit će 10. veljače 2024., a zatim 10. veljače 2025.

Za četverogodišnju registraciju naplaćivat će vam se istog datuma svake četiri godine. Na primjer, ako je datum aktivacije 10. siječnja 2024., prva uplata bit će 10. veljače 2024., a zatim 10. veljače 2028.

Ako tako odaberete, možemo vam slati obavijesti prije svake naplate za godišnju i četverogodišnju registraciju.

Trebamo adresu za naplatu za izdavanje računa nakon svake naplate ili povrata novca. Kada dodajete novu karticu morate navesti i povezanu adresu za naplatu. Ta se adresa koristi u sigurnosne svrhe (3DS provjera).

Da, možete otkazati svoje pretplate u bilo kojem trenutku.

Politika povrata novca ovisi o pojedinačnim slučajevima. Više informacija možete pronaći u odjeljku o povratu novca.

Ne, automatska obnova uvijek je zadana opcija.

Nažalost, vaša pretplata vrijedi samo za specifično vozilo na koje ste se pretplatili.

Možete aktivirati pretplatu za svako vozilo pojedinačno. Nakon što aktivirate uslugu u centru za povezane usluge, ona će se primjenjivati na vozilo koje je trenutačno odabrano u „Mojoj garaži”.

Ne, može postojati samo jedan glavni korisnik i, prema tome, pretplatnik na usluge po vozilu. Pretplate se ne mogu dijeliti s drugima.

Prethodni vlasnik mora ukloniti vozilo iz svog računa kako bi se novi vlasnik mogao pretplatiti na usluge za vozilo. Ako to nije moguće, novi vlasnik može se javiti prodavaču, koji može pomoći otkazati pretplate prethodnog korisnika.

Obratite se za pomoć lokalnom korisničkom centru.

Za pretplatu na povezanu uslugu u aplikaciji MyToyota slijedite navedene korake.

1. Idite u centar za povezane usluge i odaberite uslugu koja vas zanima.

2. Odaberite plan pretplate – mjesečni, godišnji ili četverogodišnji.

3. Idite na blagajnu i unesite adresu za naplatu i podatke o plaćanju. U novčaniku ćete morati imati adresu za naplatu i valjani način plaćanja.

4. Provjerite kupnju u sažetku i aktivirajte uslugu ako ste spremni.

5. Ako ispunjavate uvjete za probno razdoblje, još vam se neće naplatiti, ali vidjet ćete datum dospijeća za prvu naplatu. Ako ste već iskoristili probno razdoblje, u ovom će vam se koraku naplatiti i primit ćete račun na svoju adresu e-pošte.

Ne, prvo morate otkazati postojeći plan i zatim odabrati novi.

Možete ažurirati način plaćanja dodavanjem nove kreditne kartice u svoj novčanik i postavljanjem te kartice kao primarne kartice. Na taj će se način vaše pretplate naplatiti putem nove kartice.

Da, vaš način plaćanja može se koristiti za više pretplata u više vozila.

Ispunjava li vozilo uvjete ovisi o više čimbenika kao što su model vozila, multimedijski uređaj, korisnički račun, zemlja i datum kupnje.

Nekoliko dana prije isteka pretplate poslat ćemo vam podsjetnik e-poštom kojim ćemo vas podsjetiti da ažurirate svoje podatke o plaćanju radi obnove. Ako više ne želite pretplatu, morate je otkazati prije datuma završetka pretplate.

Pretplatu možete otkazati u aplikaciji MyToyota u centru za povezane usluge, gdje trebate odabrati uslugu koju želite otkazati. Ako imate problema s aplikacijom, možete nam se izravno obratiti u bilo kojem trenutku radi dodatne podrške.

Pretplate možete vidjeti u centru za povezane usluge u aplikaciji MyToyota.

Svoje račune možete pronaći u svojoj e-pošti. Ako ste ih izgubili, obratite se lokalnom korisničkom centru kako biste zatražili novu kopiju.

Ako ste izgubili račune, obratite se svom lokalnom korisničkom centru kako biste dobili nove kopije. Također, sve svoje račune možete pronaći u svojoj e-pošti.

U slučaju neuspjelog plaćanja, odmah ćemo vas obavijestiti i pokušati ponovno sljedećeg dana. Ako ni tada ne uspije, pokušat ćemo posljednji put dan nakon toga. Ako ti pokušaji ne uspiju, pretplata će se automatski otkazati i dobit ćete obavijest o otkazivanju.

Aplikacija MyToyota obavijestit će vas kada vaša trenutačna kartica istekne. Morate dodati novu karticu prije nego što primarna istekne. Ako to ne učinite, može doći do neuspjelog plaćanja.

Plaćanje računa za kreditnu karticu dogovor je između vas i izdavatelja kartice. Sve dok je plaćanje odobreno, vaša pretplata ostat će aktivna.

Ponovno provjerite cijenu i iznos svoje pretplate. Ako primijetite bilo kakve nepravilnosti, obratite se lokalnom Toyotinom korisničkom centru.

Uvijek ćemo provesti naplatu na datum dospijeća. Ako primijetite da vam nije naplaćeno, prvo provjerite postoji li problem s vašom karticom. Osim toga, provjerite jeste li primili e-poruku o neuspješnom plaćanju ili našu obavijest. Ako na vašoj strani nema problema i od nas niste primili nikakvu obavijest, možda je došlo do kašnjenja u našim sustavima. U tom ćemo slučaju ubrzo ponovno pokušati. Međutim, ako se uplata nikako ne provede, obratite se za daljnju pomoć lokalnom korisničkom centru.

Obratite se lokalnoj korisničkoj podršci.

Da, ako dobijete povrat novca, primit ćete račun s detaljima o povratu.

Da, račun ćemo vam poslati nakon svake transakcije na adresu e-pošte povezanu s vašim MyToyota računom.

To ovisi o odabranim opcijama registracije. Više informacija potražite u često postavljanim pitanjima o pretplatama.

Imajte na umu sljedeće u vezi s našim pravilima o registraciji i povratu novca:

Za mjesečne pretplate nema povrata novca u slučaju otkazivanja. Međutim, vaša pretplata neće se automatski obnoviti na kraju razdoblja.
Za godišnje ili četverogodišnje pretplate imate pravo na proporcionalni povrat novca, izračunat po mjesecima.
Bez obzira na vrstu pretplate, dobit ćete puni povrat novca ako otkažete unutar 14 dana od prijave (i nemate probno razdoblje).
Pravo na povrat novca u roku od 14 dana možete iskoristiti samo jednom. Više pojedinosti potražite u našim Uvjetima upotrebe.

Dobit ćete proporcionalni povrat novca.

Primjer za godišnju registraciju:
Aktivacija probnog razdoblja započela je 10. siječnja, prva uplata dospijeva 10. veljače, a otkazivanje je izvršeno 30. svibnja. Budući da ste koristili uslugu više od 3 mjeseca, smatrat ćemo da je trajala 4 mjeseca. Stoga ćete dobiti povrat za preostalih 8 mjeseci.
Primjer za četverogodišnju registraciju:
Aktivacija probnog razdoblja započela je 10. siječnja 2024., prva uplata dospijeva 10. veljače 2024., a otkazivanje je izvršeno 30. svibnja 2025. Budući da ste koristili uslugu više od 15 mjeseci, smatrat ćemo da je trajala 16 mjeseci. Stoga ćete dobiti povrat za preostala 32 mjeseca.

Ne. Zbog europskih propisa (zakoni protiv pranja novca), povrat novca može se izvršiti samo na istu karticu kojom je izvršeno prvotno plaćanje. Zahtjev za povrat uvijek ćemo slati na izvornu karticu. U slučajevima kada je kartica blokirana, istekla ili promijenjena, izdavatelj kartice trebao bi vam moći vratiti novac putem nove kartice ili izravno na vaš bankovni račun. Toyota nije uključena u taj proces. U iznimnim slučajevima kada povrat novca ne uspije, banka izdavateljica obavijestit će nas, a Toyota će vam se obratiti kako bi zatražila dodatne informacije za obradu povrata.

Može potrajati do tjedan dana da se povrati novca prikažu na vašem izvodu kreditne kartice ili bankovnom računu. Ako ne primite povrat nakon tog razdoblja, obratite se lokalnom korisničkom centru.

Ponovno provjerite Uvjete upotrebe. Ako možete potvrditi da postoji greška, obratite se lokalnom korisničkom centru.

Da, primit ćete račun koji sadrži detalje o povratima novca.

Da. Dobit ćete puni povrat novca. 14-dnevno razdoblje povlačenja počinje od dana kada je vaša pretplata aktivirana, a ne od dana prve uplate.
Ovo vrijedi samo u slučajevima kada nemate pravo na jednomjesečno probno razdoblje i morate platiti od prvog dana. Imajte na umu da pravo na povrat u roku od 14 dana možete iskoristiti samo jednom.

Ako imate pravo na povrat, automatski ćemo izračunati iznos na temelju vaše upotrebe i poslati račun s detaljima o ukupnom iznosu povrata i datumu kada ćete primiti sredstva.

Nakon otkazivanja pretplate, odmah ćemo podnijeti zahtjev za povrat novca. Međutim, zbog vremena obrade izdavatelja kartice ili banke, može potrajati nekoliko dana da se sredstva prikažu na vašem izvodu kreditne kartice ili računu. Ako ih ne primite nakon otprilike tjedan dana, obratite se lokalnom korisničkom centru.

Ne, u našoj politici povrata novca u Uvjetima upotrebe navedeno je da ćete dobiti cijeli iznos povrata novca (uključujući naknade/poreze).

Kada dodate novi način plaćanja u aplikaciju MyToyota, podaci se izravno prenose našem partneru koji je usklađen sa standardima za sigurnost podataka u industriji kartica za plaćanje (PCI DSS). On će biti odgovoran za sigurno pohranjivanje vaših podataka. Nakon pohrane, moći ćete vidjeti samo određene podatke o načinu plaćanja, poput posljednje četiri znamenke. Toyotini sustavi i njezini zaposlenici/agenti nemaju pristup potpunim podacima o načinu plaćanja i ne mogu ih pročitati.

Da, svi vaši osobni podaci pohranjuju se i obrađuju u skladu s važećim zakonima o privatnosti.

Naše su baze podataka šifrirane i sigurne, a svi naši sustavi imaju mehanizme kontrole pristupa kako bi se osigurala zaštita vaših podataka. Osim toga, prijenos podataka između naših sustava šifriran je kako bi se osigurala dodatna razina sigurnosti.
Podatke povezane s plaćanjima obrađujemo u skladu sa standardima za sigurnost podataka u industriji kartica za plaćanje (PCI DSS), a to je skup smjernica osmišljenih za zaštitu informacija o vlasnicima kartica.
Kad je riječ o osobnim podacima, pridržavamo se sigurnosnih načela navedenih u Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) Europske unije kako bismo zaštitili vaše osobne podatke i očuvali vašu privatnost.

Da. Toyota slijedi stroga pravila o usklađenosti sa standardima PCI-ja pri obradi financijskih podataka.

Podatke o plaćanju sigurno pohranjuje naš partner Pay-D GmbH, koji je usklađen sa standardima PCI-ja. On koristi podizvršitelje obrade podataka za obradu transakcija. Nijedan drugi partner ili subjekt nema pristup vašim financijskim podacima. Više informacija potražite u našoj Obavijesti o zaštiti privatnosti.

Za godišnje i četverogodišnje opcije primit ćete obavijest putem e-pošte prije automatske obnove.

Neke se obavijesti mogu prilagoditi, dok su druge obavezne (kao što su obavijesti o neuspjelim plaćanjima). Push obavijesti možete onemogućiti u postavkama svog telefona u bilo kojem trenutku.

Da, u slučaju neuspjelih plaćanja primit ćete obavijesti u aplikaciji i putem e-pošte.

Ne. Trenutačno ne postoji način za onemogućavanje obavijesti. Međutim, tu ćemo značajku možda dodati u budućnosti.

Sve vrste, ovisno o vrsti i važnosti obavijesti.

Zahtjevi za uređaj isti su kao i za aplikaciju.

Trenutačno nije moguće prenijeti pretplatu s jednog vozila na drugo. Prvo morate ukloniti bilo koju aktivnu pretplatu s vozila, čime će se također otkazati sve povezane pretplate. Nakon uklanjanja, možete dodati novo vozilo i za njega aktivirati novu pretplatu.

Jednostavno se prijavite u svoj Toyota račun na novom telefonu. Tada ćete moći normalno vidjeti i upravljati svojim postojećim pretplatama.

Ako odlučite otkazati svoju plaćenu pretplatu, odredit će se datum deaktivacije usluge, ovisno o vašem pretplatničkom paketu. Ovisno o pretplatničkom paketu i vremenu otkazivanja, možda imate pravo na povrat novca. Više informacija potražite u Uvjetima upotrebe.

Sve pretplate, uključujući plaćene pretplate, otkazat će se ako vozilo uklonite iz aplikacije.

Da. Provjerite informacije koje ste dobili od svog prodavača. Tamo bi trebali biti dostupni kanali vašeg lokalnog korisničkog centra.

Postoji mnogo mogućih razloga za to. Preporučujemo da prvo provjerite je li vaša trenutačna kartica valjana i ima li dovoljno sredstava. Ako se greška i dalje pojavljuje, obratite se lokalnom korisničkom centru.

Postoji više razloga zbog kojih biste mogli imati problema s uslugom. Možda postoji kašnjenje u aktivaciji pretplate ili je usluga kojoj pokušavate pristupiti privremeno nedostupna ili u fazi održavanja. Ako imate bilo kakvih poteškoća, preporučujemo da se obratite lokalnom korisničkom centru.

Što ako kupim rabljenu Toyotu? Jesu li dostupne usluge Connected Services?

Što su usluge Connected Services?

Jesu li usluge Connected Services dostupne za moj automobil?

Zašto kreirati račun MyToyota?

Mogu li se usluge Connected Services upotrebljavati u nekom drugom vozilu Toyota?

Mogu li ostali članovi moje obitelji upotrebljavati usluge Connected Services?

Imam automobil u kojem bi trebale biti dostupne usluge Connected Services, ali mislim da nisu aktivirane. Što trebam učiniti?

Što trebam učiniti nakon što prodam svoju Toyotu?

Što će se dogoditi ako uklonim identifikacijski broj vozila (VIN) automobila s računa My Toyota? Hoće li usluge i dalje raditi?

Koliko te usluge koštaju?

Koliko dugo ostaju aktivne usluge MyToyota Connected Services?

Je li moguće kreirati više računa?

Kako mogu kreirati račun?

Gdje mogu provjeriti uvjete upotrebe?

Gdje mogu provjeriti obavijest o privatnosti?

Što su to usluge Connected Services?

Što su to usluge Smart Services?

Što je to osiguranje prema načinu upotrebe?

Što je osiguranje za potpuno hibridno vozilo?

Upotrebom aplikacije MyToyota Toyota zna svaki vaš pokret i radnju. Koje podatke pratite i čuvate?

Mogu li izbrisati svoj pametni digitalni ključ iz svojeg vozila?

Mogu li prilagoditi doseg otkrivanja svojeg pametnog digitalnog ključa?

Što da učinim ako imam problema sa zaključavanjem ili otključavanjem svojeg vozila?

Što da učinim ako imam problema s pokretanjem vozila dok koristim pametni digitalni ključ?

Kako dodati ili izbrisati automobil?

Kako se usluge Connected Services mogu aktivirati iz automobila?

Kako deaktivirati usluge Connected Services?

Što znače ikone na navigacijskoj traci pri dnu zaslona aplikacije?

Kada mogu pristupiti uslugama Connected Services?

Što su usluge Connected Services?

Koja je razlika između aplikacije MyToyota i korisničkog portala Customer Portal?

Kako funkcionira način rada za zaštitu privatnosti?

Zašto kreirati račun MyToyota?

Mogu li se usluge Connected Services upotrebljavati u nekom drugom vozilu Toyota?

Imam automobil u kojem bi trebale biti dostupne usluge Connected Services, ali mislim da nisu aktivirane. Što trebam učiniti?

Kako promijeniti lozinku za MyToyota?

Što trebam učiniti nakon što prodam svoju Toyotu?

Što će se dogoditi ako uklonim identifikacijski broj vozila (VIN) automobila s računa My Toyota? Hoće li usluge i dalje raditi?

Kako urediti postavke profila?

Koliko te usluge koštaju?

Koliko dugo ostaju aktivne usluge MyToyota Connected Services?

Moj odabrani ovlašteni distributer nije na popisu. Što trebam učiniti?

Što govori moj rezultat za Hybrid Driving Coaching?

Kako mogu saznati podatak o razini goriva koje je preostalo u spremniku?

Mogu li provjeriti jesu li vrata vozila otključana/zaključana, a prozori otvoreni/zatvoreni?

Mogu li na daljinu otključati automobil?

Mogu li na daljinu uključiti svjetla upozorenja za lakše lociranje automobila na parkiralištu?

Koji sve sustavi podržavaju aplikaciju MyToyota?

Gdje mogu pronaći podatak o tome koja je verzija aplikacije MyToyota instalirana na mom telefonu?

Značajka „Moja odredišta” ne radi. Podaci o odredištima ne prenose se u navigacijski sustav. Kako da to podesim?

Je li moguće kreirati više računa?

Kako preuzeti aplikaciju MyToyota?

Kako mogu kreirati račun?

Moja Toyota je rabljena. Usluga MyToyota Multimedia Online Navigation Connected Services je već aktivirana. Trebam li je ponovno aktivirati?

Kako mogu kreirati račun za MyToyota Multimedia?

Kako aktivirati servis MyToyota Multimedia i usluge Online Navigation Connected Services?

Kako aktivirati opciju Moja odredišta putem aplikacije MyToyota?

Koji je najbolji način za planiranje rute?

Što to znači da vozila imaju Smart Connect?

Što obuhvaćaju usluge Smart Services?

Koliko dugo ostaju aktivne usluge Smart Services?

Kako aktivirati usluge Smart Services?

Kako funkcionira značajka Remote Climate?

Mogu li nekako postaviti da dobivam obavijest ako zaboravim podići stakla, zatvoriti prtljažnik i sl.?

Je li potrebno kreirati novi račun za prijavu u aplikaciju MyToyota?

Hoću li moći vidjeti svoje prethodne vožnje u novoj aplikaciji MyToyota?

Hoću li moći vidjeti podatke o svim servisima u novoj aplikaciji MyToyota?

Koje su značajke dostupne u novoj aplikaciji MyToyota?

Što trebam učiniti da mogu upotrijebiti usluge Connected Services u novoj aplikaciji MyToyota?

Zašto ne mogu dodati svoj automobil na račun u novoj aplikaciji MyToyota?

Naručio/naručila sam novu Toyotu. Mogu li upotrijebiti novu aplikaciju MyToyota za praćenje narudžbe za svoj automobil?

Upotrebljavam novu aplikaciju MyToyota. Mogu li se ponovno prebaciti na stariju verziju?

Gdje mogu provjeriti aktivne pretplate?

Gdje mogu provjeriti uvjete upotrebe?

Gdje mogu provjeriti obavijest o privatnosti?

Imamo dvije Toyote u obitelji i obje su povezane s aplikacijom MyToyota. Mogu li upotrebljavati novu aplikaciju za oba automobila?

Stigla mi je obavijest e-poštom s pozivnicom za instalaciju nove aplikacije MyToyota i povezivanje automobila s aplikacijom. Mogu li umjesto toga zadržati trenutačnu aplikaciju MyToyota?

Što su to usluge Connected Services?

Što su to usluge Smart Services?

Upotrebom aplikacije MyToyota Toyota zna svaki vaš pokret i radnju. Koje podatke pratite i čuvate?